Politica de confidențialitate

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este HOYA Vision Care Europe Hoya Holdings N.V., Radarweg 29, 1422 AC Amsterdam, Țările de Jos (denumită în continuare „HOYA”).

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate, astfel încât să înțelegeți drepturile dumneavoastră în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal și modul în care vom colecta, utiliza și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal. Prezenta politică de confidențialitate completează orice alte notificări și politici legate de confidențialitate pe care este posibil să vi le furnizăm din când în când și nu are scopul de a le înlocui. Dacă nu sunteți de acord cu prezenta Politică de confidențialitate în general sau cu o parte a acesteia, nu trebuie să accesați Serviciile și nu trebuie să ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră. 

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date referitoare la copii. Copiii nu trebuie să utilizeze Serviciile noastre, cu excepția cazurilor în care părintele sau tutorele lor le-a acordat consimțământul, dacă această opțiune este disponibilă în locația dumneavoastră.

Dacă sunteți utilizator situat în California, vă rugăm să consultați termenii suplimentari relevanți pentru dumneavoastră în Anexa de mai jos.

• Vizite și solicitări pe Site-ul web: Când vizitați Site-ul nostru web și solicitați informații despre Serviciile noastre, vă colectăm numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail și le utilizăm pentru a comunica cu dumneavoastră și pentru a răspunde la solicitarea dumneavoastră;
• De asemenea, vă putem contacta telefonic, dacă ați indicat că doriți să fiți contactat(ă) în acest mod;
• Colectăm, de asemenea, informații despre activitatea dumneavoastră de navigare și despre interacțiunile cu noi pentru a ne îmbunătăți Site-ul web și Serviciile, pentru a menține siguranța și securitatea utilizatorilor noștri și pentru a aborda și remedia problemele tehnice și erorile informatice;
• Dacă trimiteți comentarii sau mărturii, aceste postări conțin prenumele, numele, țara și mărturia dumneavoastră. Utilizăm aceste informații doar cu consimțământul dumneavoastră pentru scopuri promoționale și pentru a furniza informații altor utilizatori în scopul de a-i informa în legătură cu experiențele legate de Serviciile noastre sau de compania noastră. Vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment trimițând un e-mail la hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

Comandați produse în calitate de specialist din domeniul îngrijirii ochilor:

Colectăm următoarele informații de la specialiștii din domeniul îngrijirii ochilor care comandă produsele noastre sau utilizează Serviciile noastre, inclusiv numele, adresa poștală, adresa de e-mail, adresa IP, numărul de telefon, rapoartele privind vizitele, apartenența la un grup de cumpărători (dacă este cazul), informații privind comenzile de vânzare și cele de facturare, ca să producem și să vă livrăm comenzile, să vă procesăm plățile, să comunicăm cu dumneavoastră și să vă oferim asistență pentru clienți. Participați la cursuri și evenimente în calitate de optician sau de specialist din domeniul îngrijirii sănătății:

• Colectăm următoarele informații de la opticienii sau specialiștii din domeniul îngrijirii sănătății care participă la instruirile și evenimentele organizate de HOYA, inclusiv numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, data nașterii, informații despre eveniment sau instruire și informații despre preferințele sportive, pentru a vă asigura participarea și pentru a vă invita la evenimente viitoare.

Comandați lentilele în calitate de consumator prin intermediul specialistului dumneavoastră din domeniul îngrijirii ochilor:

• Dacă comandați lentile sau ochelari cu rețetă pentru lentile prin intermediul opticianului dumneavoastră, acesta din urmă ne va furniza detaliile rețetei dumneavoastră, astfel încât să putem produce și livra lentilele dumneavoastră și un card de garanție. Opticianul dumneavoastră va obține consimțământul dumneavoastră pentru a ne furniza numele dumneavoastră pentru a identifica comanda dumneavoastră și pentru a produce cardul de garanție.
• În calitate de utilizator final, puteți, de asemenea, să alegeți (prin intermediul specialistului dumneavoastră din domeniul îngrijirii ochilor) să utilizați unul dintre instrumentele noastre pentru a beneficia de sfaturi cu privire la tipul de lentile sau rame care se potrivesc preferințelor și nevoilor dumneavoastră în funcție de stilul dumneavoastră de viață. De asemenea, puteți utiliza instrumentele noastre pentru a beneficia de sfaturi cu privire la cele mai potrivite rame, în funcție de imaginea feței dumneavoastră. În acest caz, vă prelucrăm numele, sexul, vârsta, rețeta, gradul de satisfacție, stilul de viață și imaginea feței pentru a vă oferi aceste sfaturi. De asemenea, folosim aceste date într-o formă agregată în scopul dezvoltării produselor.
• Vă rugăm să rețineți că putem prelucra datele menționate mai sus fie în calitate de operator de date, fie în calitate de entitate împuternicită de operatorul de date, în numele specialistului dumneavoastră în domeniul îngrijirii ochilor, în funcție de acordurile și circumstanțele locale.

Serviciul de abonament

• Dacă vă abonați la articolele de specialitate (blogurile) HOYA Vision Care, HOYA va utiliza adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă oferi articole online despre produsele și serviciile Hoya și articole pe teme pe care le-ați selectat. În cazul în care nu doriți să mai primiți notificări prin e-mail, vă puteți dezabona accesând linkul din partea de jos a fiecărui e-mail sau trimițând un e-mail la hoyavision_unsubscribe@hoya.com.
• De asemenea, vă putem trimite prin poștă buletine informative despre produsele și Serviciile noastre. Dacă nu doriți să primiți newsletterele, trimiteți un e-mail la hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

În unele cazuri, prelucrarea poate fi necesară pentru respectarea unei obligații legale, cum ar fi obligația de a păstra evidențe și înregistrări exacte în scopuri financiare sau fiscale. În anumite cazuri, prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, de exemplu în cazul în care vă abonați la buletinele noastre informative, promoțiile sau blogurile noastre sau dacă utilizați oricare dintre instrumentele HOYA pentru a comanda lentile. În cele din urmă, compania HOYA are un interes legitim în a îmbunătăți conținutul Site-ului său web, produsele și Serviciile sale, în funcție de analiza comportamentului dumneavoastră de navigare, a achizițiilor dumneavoastră și a interacțiunilor dumneavoastră cu noi.

Utilizăm modulele cookie de preferințe, statistice și de marketing necesare și tehnologii similare. Modulele cookie ne permit să personalizăm conținutul și reclamele, să oferim funcții de rețele sociale și să ne analizăm traficul. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim Serviciile noastre și modul în care funcționează Site-ul nostru web. Puteți găsi mai multe informații despre cookie-uri și despre modul în care le puteți gestiona aici.

Puteți găsi mai multe informații despre cookie-uri și despre modul în care le puteți gestiona aici. Modificarea setărilor privind modulele cookie nu va avea niciun efect asupra informațiilor colectate înainte de o astfel de modificare.       

• Dumneavoastră ne-ați acordat permisiunea în acest sens;
• Există o obligație legală de a face acest lucru;
• Acționăm la cererea dumneavoastră sau trimitem comanda dumneavoastră către companiile din grupul HOYA sau către furnizorii de servicii de plată sau de expediere terțe părți;
• În cazul unei fuziuni cu o terță parte sau al achiziției integrale sau parțiale a activelor HOYA de către o terță parte (mai multe informații sunt prezentate mai jos);
• Când lucrăm cu furnizori de servicii și furnizori care acționează pentru HOYA, în beneficiul nostru, în calitate de entități împuternicite de noi: Astfel de terțe părți includ: (i) furnizorii de analize de date; (ii) furnizorii de securitate; (iii) furnizori de servicii de găzduire de site-uri web și (iv) furnizorii care contribuie la operațiunile generale. Acești furnizori de servicii ne ajută cu multe funcții și sarcini diferite, cum ar fi furnizarea de servicii de stocare a datelor și de recuperare după dezastre și comunicarea cu dumneavoastră;
• În interesul nostru legitim, cu companiile din familia noastră corporativă și,
• dacă este necesar, cu consultanții noștri profesioniști: vom transmite datele dumneavoastră cu caracter personal consultanților profesioniști, cum ar fi auditorii, firmele de servicii juridice sau firmele de servicii de contabilitate.

Nivelul de protecție asigurat pentru datele dumneavoastră cu caracter personal în aceste țări poate să nu fie considerat ca fiind similar cu cel din țara dumneavoastră. Totuși, am încheiat clauze contractuale standard (SCC) UE sau orice alte contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după cum este relevant, cu excepția cazului în care transferul de date are loc către o țară care a fost determinată de Comisia Europeană sau de autoritățile relevante din Regatul Unit, după caz, ca asigurând un nivel adecvat de protecție pentru drepturile și libertățile persoanelor privind datele lor cu caracter personal (de exemplu, Japonia). O copie a acestor clauze contractuale standard poate fi obținută prin trimiterea unei cereri către DPO@hoya.com.

În acest caz, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi, de asemenea, transferate unui cumpărător potențial, unui proprietar nou sau unei alte terțe părți relevante, după cum este necesar în timpul negocierii, îndeplinirii sau în alt mod în legătură cu o modificare a controlului corporativ, cum ar fi restructurarea, consolidarea sau fuziunea, sau vânzarea sau transferul activelor noastre.

În cazul în care comandați produse de la noi, vă păstrăm datele atât cât este necesar în mod rezonabil pentru a respecta obligațiile noastre de garanție în perioada aplicabilă.

În cazul în care ați ales să primiți buletine informative de la noi, profilul dumneavoastră personal se bazează pe un istoric de 2 ani înainte de buletinul informativ.

Dacă, în calitate de utilizator final, ați utilizat instrumentele noastre de consultanță, datele dumneavoastră sunt păstrate cel mult 1 an de la furnizarea consultanței.

Perioada de păstrare pentru mărturiile clienților este de 3 ani de la furnizarea afirmațiilor.

În perioada de păstrare a modulelor cookie, informațiile pot fi găsite aici .

Vă rugăm să rețineți că o serie din aceste drepturi se aplică numai în anumite circumstanțe și că toate aceste drepturi pot fi limitate prin lege. De exemplu, dacă satisfacerea solicitării dumneavoastră ar afecta în mod negativ alte persoane sau secretele noastre comerciale sau proprietatea noastră intelectuală, în cazul în care există interese publice prioritare sau în cazul în care legea solicită păstrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la DPO@hoya.com.

În plus, puteți întotdeauna să obiectați cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct.

Dacă considerați că am încălcat legile privind protecția datelor, vă rugăm să îl contactați pe Responsabilul nostru pentru protecția datelor la DPO@hoya.com și vom răspunde la solicitarea dumneavoastră cât mai curând posibil. Puteți depune o cerere de despăgubire la autoritatea relevantă pentru supravegherea protecției datelor.

Informațiile pe care le furnizați în locații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le comunicați pe platformele de socializare operate de terțe părți, pot fi, de asemenea, vizualizate de alți utilizatori ai site-ului web și/sau de utilizatorii acestor platforme online operate de terțe părți, fără limitare în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a acestor linkuri nu implică, în sine, nicio susținere a conținutului existent pe astfel de platforme și nicio susținere a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este această susținere este dezvăluită pe Site-ul web. Declinăm în mod expres orice răspundere pentru acțiunile terțelor părți, inclusiv, dar fără limitare, acțiuni legate de utilizarea și/sau dezvăluirea datelor cu caracter personal de către terți. Orice informații pe care le transmiteți direct acestor terți fac obiectul politicii terței părți respective privind confidențialitatea.

Vă rugăm să vă prezentați întrebările, comentariile și preocupările referitoare la prezenta Politică de confidențialitate sau la datele dumneavoastră cu caracter personal contactând Responsabilul nostru pentru protecția datelor la DPO@hoya.com. 

Asigurați-vă că sunteți întotdeauna familiarizat(ă) cu cea mai recentă versiune a acestei politici postate aici. Vă vom informa în avans, în timp util, despre modificările importante.

Colectarea și dezvăluirea informațiilor cu caracter personal

În ultimele 12 luni, prin utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor noastre, este posibil ca noi să fi colectat și să fi dezvăluit următoarele categorii de informații cu caracter personal de la sau despre consumatori, astfel cum sunt definite în CCPA:

• identificatori, cum ar fi numărul de telefon, numele, adresa de e-mail, adresa poștală, data nașterii, sexul, vârsta, caracteristicile fizice sau descrierea sau informații despre asigurarea de sănătate;
• informații despre activitatea pe Internet sau în altă rețea electronică, inclusiv activitatea de navigare și interacțiunile cu site-ul nostru web;
• date privind lentilele prescrise cu rețetă de la specialiștii din domeniul îngrijirii ochilor sau direct de la consumatori;
• informații comerciale, inclusiv informații despre cardul de plată și informații despre verificarea tranzacțiilor.

Colectăm informații cu caracter personal în următoarele scopuri:

• pentru a oferi și a administra Serviciile solicitate;
• pentru a onora comenzile clienților;
• pentru a comunica cu dumneavoastră;
• pentru a ne îmbunătăți serviciile;
• pentru a personaliza serviciile noastre pentru dumneavoastră;
• pentru a menține siguranța și securitatea utilizatorilor noștri și
• pentru a aborda și remedia problemele tehnice și erorile informatice.

Dezvăluim fiecare categorie de informații cu caracter personal următoarelor tipuri de entități:

• Companiile noastre afiliate din cadrul grupului nostru corporativ care prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a opera Serviciile
• Alte companii care oferă servicii în numele nostru și cărora le sunt interzise prin contract păstrarea, utilizarea sau dezvăluirea de informații cu caracter personal într-un scop altul decât furnizarea serviciilor către noi
• Autoritățile de reglementare și judiciare și agențiile de aplicare a legii
• Consultanții profesioniști, cum ar fi auditorii, firmele de servicii juridice sau firmele de servicii de contabilitate.
• Entități care dobândesc în totalitate sau într-o măsură importantă toate afacerile noastre
• Cu alte terțe părți conform instrucțiunilor dumneavoastră sau cu consimțământul dumneavoastră.

În ultimele 12 luni, nu am vândut informații cu caracter personal ale rezidenților din California în înțelesul atribuit cuvântului „vândut” în CCPA.

Drepturile conferite de CCPA

Dacă sunteți rezident din California și CCPA nu recunoaște o exceptare care vi se aplică dumneavoastră sau informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul să:

Solicitați să vă dezvăluim gratuit următoarele informații care acoperă cele 12 luni anterioare solicitării dumneavoastră:

• categoriile de informații cu caracter personal despre dumneavoastră pe care le-am colectat;
• categoriile de surse din care au fost colectate informațiile cu caracter personal;
• scopul colectării de informații cu caracter personal despre dumneavoastră;
• categoriile de terțe părți cărora le-am dezvăluit informații cu caracter personal despre dumneavoastră și categoriile de informații cu caracter personal dezvăluite (dacă este cazul) și scopul dezvăluirii informațiilor cu caracter personal despre dumneavoastră; și
• informațiile specifice cu caracter personal pe care le-am colectat despre dumneavoastră;

Solicitați să ștergem informațiile cu caracter personal pe care le-am colectat de la dumneavoastră, cu excepția cazului în care CCPA recunoaște o exceptare; și să

Fiți protejat împotriva discriminării ilegale privind exercitarea drepturilor dumneavoastră, inclusiv furnizarea unui alt nivel al serviciilor sau unei alte calități a serviciilor sau refuzarea oferirii de bunuri sau servicii atunci când vă exercitați drepturile în baza CCPA.

Obiectivul nostru este de a satisface toate solicitările verificate în termen de 45 de zile, conform CCPA. Dacă este necesar, prelungirile pentru încă 45 de zile vor fi însoțite de o explicație privind întârzierea.

Cum să vă exercitați drepturile

Ne puteți contacta prin e-mail la adresa DPO@hoya.com. Rezidenții din California ne pot contacta și telefonic la numărul (844) 735-5773. De asemenea, puteți să desemnați un agent autorizat pentru a efectua aceste solicitări în numele dumneavoastră. Pentru solicitări efectuate de un agent, este posibil să vă cerem să verificăm identitatea dumneavoastră direct cu noi și să confirmați în mod direct cu noi că ați oferit agentului autorizat aprobarea pentru a trimite solicitarea.